Exclusão de Dados

O modo mais rápido de excluir seus dados é pelo próprio painel:

1. 1Acesse app.doctornext.com.br e faça login com sua conta.
2. 2No menu do seu perfil, abra Configurações → Conta.
3. 3Role até a seção Excluir minha conta e clique no botão.
4. 4Confirme sua identidade digitando sua senha e o texto de confirmação solicitado.
5. 5Sua conta será encerrada e seus dados pessoais serão excluídos conforme descrito abaixo.

Se você não conseguir acessar sua conta (senha perdida, e-mail antigo, etc.) ou preferir solicitar manualmente, envie um e-mail para nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Inclua na mensagem:

• Nome completo cadastrado na plataforma
• E-mail usado no cadastro
• Tipo de exclusão desejada (conta inteira ou dados específicos)
• Documento de identificação para comprovação de titularidade

Processamos solicitações em até 15 dias úteis, conforme prazo recomendado pela ANPD.

A exclusão remove permanentemente a conta do usuário e os dados pessoais vinculados a ela. Quando o usuário é proprietário da clínica, a clínica e seus dados relacionados também são excluídos.

Se você conectou sua conta WhatsApp Business à Doctor Next via Embedded Signup, os dados recebidos da Meta (token de acesso do System User, ID da WABA e ID do número de telefone) são tratados como credenciais e excluídos imediatamente ao remover a integração ou ao excluir sua conta.

Para revogar somente a integração com o Facebook (sem excluir a conta Doctor Next):

1. Acesse facebook.com/settings → Integrações de empresas
2. Localize Doctor Next na lista e clique em Remover.

Caso queira reabrir uma conta posteriormente, será necessário realizar um novo cadastro do zero. Não é possível recuperar dados após a exclusão.